自2007年2月7日完成工商注冊(cè)登記以來，龍?zhí)乒疽呀?jīng)走了14年光輝歷程。14年間，公司全體干部員工劈荊斬棘、乘風(fēng)破浪，從最初的45萬平方米供熱面積發(fā)展為如今供熱面積超過3600萬平方米、供熱企業(yè)分布哈爾濱、雞西、大慶、雙鴨山四地的超大型供熱企業(yè)，走出了一條不平凡的高質(zhì)量發(fā)展之路。
特別是在2020年，面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，龍?zhí)乒究朔雷o(hù)物資不足、與千家萬戶接觸頻繁等困難，以安全穩(wěn)定高量的供熱服務(wù)，獲得了政府的肯定和用戶的點(diǎn)贊，所屬4家供熱公司均榮登當(dāng)?shù)厥泄崞髽I(yè)“紅榜”。不平凡的2020年，公司以利潤(rùn)總額、供熱面積再創(chuàng)新高，資產(chǎn)負(fù)債率和關(guān)鍵耗值的有效降低，造就了集團(tuán)公司“先進(jìn)單位”的實(shí)力擔(dān)當(dāng)。
同心戰(zhàn)疫保安全
疫情暴發(fā)之初，面對(duì)短缺的防護(hù)物資和繁重的供熱任務(wù)，公司緊急與地方疾控中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取防護(hù)物資的支持，并通過各種途徑采購口罩、75度酒精和84消毒液等，及時(shí)向生產(chǎn)一線員工進(jìn)行發(fā)放，保障了生產(chǎn)工作的正常開展。為確保近百萬人的居家防疫，公司生產(chǎn)一線干部員工枕戈待旦，鑄牢了供熱安全的層層防線：一網(wǎng)班每日巡視熱源廠至換熱站的管網(wǎng)和井室，發(fā)現(xiàn)泄漏及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理；區(qū)域班組24小時(shí)值班，在接到用戶的報(bào)修申請(qǐng)后及時(shí)檢修，解決用戶的各種用熱難題；調(diào)度中心不間斷巡視換熱站運(yùn)行情況，并在遇到降溫降雪等極端天氣時(shí)，聯(lián)系熱源廠加大馬力、提高參數(shù)，做好墻體蓄熱工作，為用戶居家抗疫提供溫暖支持。在全體員工的共同努力下，各供熱公司圓滿2019至2020年超長(zhǎng)供熱期供熱任務(wù)，用安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供熱遞交了一份沉甸甸的成績(jī)單。
冬病夏治促生產(chǎn)
在完成2019至2020年供熱期工作后，公司迅速投入了夏季檢修工作中去。公司所屬企業(yè)一方面落實(shí)國家常態(tài)化疫情防控措施，外防輸入，內(nèi)防反彈，抓好外包隊(duì)伍和外包人員的防疫工作，每日掃碼測(cè)溫登記后方可進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)宿舍、食堂采取了嚴(yán)格管控措施，防范聚焦性疫情。在確保安全和質(zhì)量的前提下，公司倒排工期，對(duì)運(yùn)行了一個(gè)供熱期的管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行了一次集中的“體檢”和“保養(yǎng)”，確保能夠以健康的體魄投入到下一供熱期中去。所屬大慶供熱公司針對(duì)二網(wǎng)失水率較高的問題，開展了治理工作，查找痼疾的癥結(jié)，開展換熱站失水、管網(wǎng)漏水和用戶放水的治理行動(dòng)，大幅降低了失水率，使熱耗和水耗均不同程度得到了降低，為開展好“虧損企業(yè)三年治理行動(dòng)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化收費(fèi)保成果
公司牢牢把住熱費(fèi)這一“生命線”，積極開展熱費(fèi)“顆粒歸倉”工作，確保經(jīng)營(yíng)成果貨幣化。2020年，公司先后克服了疫情期間收費(fèi)大廳關(guān)閉和“護(hù)網(wǎng)行動(dòng)”斷網(wǎng)等不利因素，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極采取各類有效措施，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。針對(duì)線上繳費(fèi)比例不斷提高的特點(diǎn)，公司所屬企業(yè)加大宣傳力度，號(hào)召用戶積極使用銀行代繳、微信、支付寶等及時(shí)交納熱費(fèi)。同時(shí)，運(yùn)用一體化平臺(tái)向用戶發(fā)送催費(fèi)短信，保障了企業(yè)和用戶的利益。隨著疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，公司所屬企業(yè)在確保防疫安全的前提下，陸續(xù)啟動(dòng)收費(fèi)大廳（所），保障了收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。此外，公司所屬企業(yè)還提前一個(gè)月開展了熱費(fèi)預(yù)收工作，為高峰期分流用戶、更好提高服務(wù)體驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
優(yōu)化服務(wù)鑄品牌
公司牢記國企政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任，在戰(zhàn)“疫”時(shí)刻，為省內(nèi)百萬用戶送去了春天般的溫暖。在夏季檢修之后，公司所屬企業(yè)迅速投入注水打壓工作中去，以注水、打壓、沖洗、調(diào)平衡和冷態(tài)運(yùn)行為主要內(nèi)容的“五位一體”模式，提前模擬供熱運(yùn)行，留足用戶檢修、排氣的時(shí)間，為實(shí)現(xiàn)即開栓即達(dá)標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在2019至2020年供熱期，所屬群力供熱分公司和大慶供熱公司均提前和延后供熱一周左右，履行了向地方政府做出的莊嚴(yán)承諾，以真金白銀的付出贏得了用戶的口碑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019至2020年供熱期，公司共收到了10余面用戶自發(fā)贈(zèng)送的感謝錦旗，投訴率再創(chuàng)歷史新低，廣樹了“大唐供熱”良好的品牌形象。（王立志）
